Projekat Centar za slušanje je “srce” rada Caritasa Šapca. Nastao je na principu rada takvih centara u Italiji. Caritas Šabac ima kancelariju koja je dostupna svima i gde bilo ko, ko ima neki problem, može da dođe, bez obzira na religijsku, nacionalnu ili neku drugu pripadnost, da bude primljen i saslušan i čiji će problemi biti shvaćeni. Prilikom susreta uzimaju se svi potrebni podaci i ako je neophodno izlazi se na teren radi verifikacije. Takođe, na ovaj način vrši se permanentni monitoring i sagledavanje problema i potreba ljudi u zajednici.

Korisnicima se pomaže na više načina: razgovorom, upućivanjem u oblike socijalne zaštite i na institucije koje nude različite usluge, povezivanjem sa aktuelnim Caritasovim projektima i uslugama, pružanjem pomoći u hrani, odeći i obući, lekovima i vitaminima i dr. u skladu sa mogućnostima i raspoloživim sredstvima. Kroz projekat Centar za slušanje, Caritas Šabac je ostvario kontakt i pomogao oko 3.500 porodica i 10.000 osoba.

Centri za slušanje su takođe instrument u okviru projekta “Posmatranje siramaštva”, preko kojih Caritas sakuplja i analizaira podatke i u skladu sa raspoloživim resursima reaguje, animirajući čitavu javnost za probleme u društvu i preduzimajući konkretne aktivnosti protiv siromaštva i socijalne isključenosti.